4.3.2.3 結果(自由回答文)

掲載日:2009年10月30日

View-Net神奈川シンポジウム 2003

携帯電話ムーバF672i ユーザビリティ・アンケート結果

質問2
Aの自由回答 電話機の色について
  • 視力がないので特に色は気にならない。
  • 色のセンスが悪い。
  • もっと若々しい色、暖かい色、躍動感のある色など、最低5色ほしい
  • 薄いピンクなど女性のよく使う色があった方が良い。
Bの自由回答 全体的なデザインや形状・大きさや重さなどについて
  • 回転式ボリュームの一段階ずつの感触を強くして欲しい。
  • 小さく薄く軽くして欲しい。
  • アンテナが飛び出していない方が良い。
  • つなぎ目のちょうつがいが頼りない。
  • 折りたたみ式でない方が良い。
  • 背面ディスプレイをなくし、メインディスプレイがたたんだ状態でも見れるように改良したらどうか。例えば箸箱のようなデザインで、ディスプレイをスライドすることで操作パネルが顔を出すようにする。
Cの自由回答 ボタンの大きさやボタンの文字の大きさについて
  • ボタンを大きく、識別しやすく (クリア、十字キー、決定キーも含め)
  • 「5」のポッチをはっきりさせて欲しい。
  • 決定ボタンに「5」のようにポッチをつけて欲しい。
Dの自由回答 ボタンの押しやすさについて
  • ボディとボタンおよびボタン同士の感触が似ており注意深く操作をしないとミスタイプしやすいので、感触に明確な違いがあれば良い。
  • 「2」と真上の「戻る」ボタンの形や感触に明確な違いをつけて欲しい。
  • 十字キー、決定キーが押しにくい。
Eの自由回答 ボタン配列や十字カーソルキーなど構造上の操作のしやすさ
  • 決定キーと十字キーの間隔があると良い。
  • 操作ボタンを減らしてシンプルにして欲しい。
  • 「戻る」ボタンが「2」の上にあるのでミスタイプしやすい。
  • 「戻る」ボタンの形が数字キーと似ているので、工夫が欲しい。
  • クリアキーを分かりやすくして欲しい。
  • 決定キーと左右キーの間隔が狭くても良い。
質問3
Aの自由回答 画面の大きさ及び画面のフォント(文字)の大きさ
  • 電話番号の表示は数字がくっつきすぎていて見づらいので、文字間隔を広げられると良い。
Bの自由回答 画面のフォント色(文字色)について
  • 時計表示を消せると良い。
Cの自由回答 画面の見やすさや背景色について
  • 反転表示があると良い。
  • デフォルトの待ち受け画面を工夫して欲しい。
  • 671isの白色の背景色の方が良かった。
質問4
Aの自由回答 音質(明瞭度・種類・大きさ等)について
  • 人の肉声に近い音声よりも、高音質が必須条件
  • 漢字変換などをすると、その通りに読み上げてくれない。
  • 受話器から音声を出した時に、大きな音になれば良い。
  • 671isより聞きやすくなった。
  • 読み上げの音量は調整できるのにキークリック音の調整はできない。
Bの自由回答 音声パフォーマンス(音声スピード・レスポンス等)
  • 音声スピードを早くして欲しい。
  • iモードでの上下キー移動での読み上げ、およびメニュー移動時のレスポンスが悪い。
  • 読み上げボタンを押してから読み上げ開始までの時間を短縮して欲しい。(レスポンスを早くして欲しい。)
Cの自由回答 音声ガイダンス(説明のし方・用語の使い方・メッセージの長短等)について
  • 「詳細読み」と「簡易読み」の切り替えが出来たら良い。
  • 音声ガイダンスが長い。項目の読み上げだけで十分。
  • メール作成時や通話の開始の音声ガイドでは「緑色のボタン」という音声が流れるが、画面の見えない人にはこのボタンはどこにあるのか、どんな機能ボタンなのか判断できない。
  • 「日付時刻を告げます」が「時刻」だけというように選択ができるように
  • ガイダンスは、「です」「ます」敬称などは省略してほしい
  • すべてにおける音声案内
Dの自由回答 音声の読み上げ対応の範囲(メニューや電話帳など)
  • 文字入力時、漢字変換時、最終的に確定する時の選択メニューなどの音声が出ないのが最も困る。
  • 送信メール本文作成時の入力文字を音声出力できるようして欲しい。
  • 最後の設定項目まで読み上げて欲しい。
  • 読んでくれる項目を聞き直せないことが不便。
  • 電話帳の登録内容を編集している時に音声で確認したい
  • 削除する時などに、全件か一件かなどを選択する音声ガイドがほしい
  • メール本文作成中に読ませる時、文節読み、全文読みの区別ができるようにして欲しい。
  • 間違いを直す時やコピー機能を使いたい時、盲人にも使いやすいようにカーソルを動かす度にその文字を読めるようにして欲しい。
  • 階層下部のメニューや設定時の選択、電話帳の電話番号を読まないので不便。
  • 画面に表示されているものは、全て読み上げて欲しい。
  • 「サブメニュー」の部分も詳しく読み上げて欲しい。
  • 変更結果が必ず何らかの方法で確認できるようにして欲しい。
質問5 電話帳機能について
Bの自由回答 電話帳の機能で選択肢以外に利用している機能
  • 電話帳の編集の時に、それぞれの画面を音声で読み上げて欲しい。
  • 50音検索。例えば「小林さん」を呼び出す場合、「2」を5回連打して下カーソル数回で目的の人を捜す。
Cの自由回答 改善してほしい・更に加えてほしい機能はありますか
  • 電話帳の新規グループ作成の手順を簡単にし、音声ガイドも欲しい。
  • 電話帳に登録時、電話番号やメールアドレス読み上げも欲しい。
  • 電話帳に登録できる名前およびフリガナの文字数を増やして欲しい。
  • メモ機能とメモ欄の読み上げ機能を付けて欲しい。
  • グループまたは個人ごとの着メロ、相手の番号、名前表示
  • 漢字変換時の候補文字の音声化機能が欲しい。
  • メール編集時など、読み上げボタンを押した時に編集している内容を読み上げて欲しい。
  • 一人につき複数の電話番号やメールアドレスが入れられると良い。
質問6 携帯電話の各種設定(音声の速さや大きさ・メールの設定・iモードの設定・詳細設定等)の使い勝手について
Bの自由回答 使いにくいと感じる理由について教えてください
  • メニューを探索するのに時間がかかる。番号などを押して1回で目的のメニューに辿り着けるようにして欲しい。
質問7 メール機能について
Bの自由回答 メールをどのように利用していますか
  • 宛先を増やす。
  • 写真の閲覧。
  • ワンタッチダイヤルのアドレスには、着メロを振り分けている。
  • 絵文字。
  • パソコンから備忘録を送信するなど、メモ代わりに使う。
Cの自由回答 メールの機能で改善してほしい・更に加えてほしい機能
  • 絵文字入力の時に、絵文字の一覧を音声で読み上げて欲しい。
  • メールを作成時、誤字を直すたあめの音声読み上げがほしい
  • メール本文作成画面、コピーをするための範囲選択画面、絵文字一覧画面などでもカーソルを移動するごとに発声して欲しい。
  • 「4」ほど発声されると不便なときもあります。
  • 671isのメール作成の機能の方がシンプルで使いやすい。
  • メール本文内のURLやメールアドレスの場所がわからないので音声による説明が欲しい。
Dの自由回答 メールを使わない理由について教えてください
  • 文字入力が面倒だし、パソコンメールで用が足りている。
質問8 iモード機能について
Bの自由回答 iモードをどのように利用していますか
  • 電車等の交通情報。
  • mailの利用。
  • TV番組や地元のデパートのイベント情報の検索。
  • 新幹線の予約情報、株価情報。
  • 天気予報。
Cの自由回答 iモードの機能で改善してほしい・更に加えてほしい機能はありますか
  • 着メロを保存する番号の音声化機能。
  • 着メロをダウンロードしてそれを上書きする時に、最近ダウンロードした着メロに上書きしてしまうことがあるので、どの曲を消して上書きするのかがわかるように上書きされる曲の読み上げをして欲しい。
  • ダウンロードした時、保存名と保存場所を読み上げて欲しい。
Dの自由回答 iモードを使わない理由について教えてください
  • パソコンで安くできるから。
  • 操作に手間取りパソコンより料金がかかるから。
Eの自由回答 どのような改善もしくは追加機能があれば利用しますか
  • 検索に時間がかかり金額が高くなるので、月々の定額プランが欲しい。
質問9 点字・カセットテープ(CD)のマニュアルについて
Bの自由回答 点字・音声マニュアルについて改善してほしい・更に加えてほしい項目はありますか
  • 顔文字一覧、挨拶文一覧、音声呼び出し機能一覧
  • すべての点訳
  • 新機種販売との同時配布
  • テキスト化htmlファイルの添付
  • HPでの公開
  • エンターキーを押すタイミングがわからない。
質問10の自由回答
  • ムーバF672iはじめ、携帯電話を利用するにあたって希望するサービスはありますか
  • パソコンデータとの共有化(アドレスデータなど)。
  • FOMAの音声化
  • ナビゲーション機能の詳細な音声ガイド
質問11の自由回答 これまでの質問以外で、あなたがお気づきになった問題点や改善法、または工夫していることやとても良かったこと
質問14の自由回答 あなたがこれからの携帯電話特に、「らくらくホン」に求めていること。ほかに取り入れて欲しい機能
(似ている設問なのでまとめました)
<満足している方の意見>
  • この携帯電話を入手してメールや電話帳、各種設定がほとんど自力でできるようになった。いつでもメールできる。
  • メールをすることにより生活の幅が広がった。
  • F672iはF671iよりつかいやすい
  • 目覚まし機能・アラーム機能・電卓機能などがついて非常に便利
  • 押した時のビープ音が出るようになったのがとてもよかったです。
  • 全体的に弱視者にも大変使いやすく設計してあり大変喜んでいる
  • 今回の機種でメール作成時に音声が出るようになりありがたかった
  • 電話帳のグループ分け、短縮グループも快適に使っています。
  • 手持ち無沙汰な時間とさよならできた
<不満、要望>
*代表的な意見
  • 電池残量の案内
  • 絵文字音声化
  • パソコンからの直接操作
  • 電話帳の音声化
  • メール入力時の音声化
  • 着信相手の音声案内
*その他
  • Iアプリに対応して欲しい
  • iモード定額
  • ディスプレーのバックライトの使用切り替え(消費電力)
  • ヒンジ部分がねじれに対して弱いような気がする。
  • 個別の電話帳の番号欄を二つ三つ登録出来るようにして欲しい。
  • 操作ミスへの対処法
  • 音声出力のON/OFFを簡単に
  • 時刻やアラーム合わせの午前、午後の選択がわかりにくい。
  • 遊び心のある機能(歩数計とか)
  • 着信時の音量をおおきく
  • マナーモード状態にしてもボイスキーを押した時は音声が出るように
  • 点字や音声のマニュアルの積極的広報
  • 音声の操作方法の講習会
  • マニュアルのホームページ掲載、または点字データ・テキスト形式でのダウンロード
  • 全ての機種での音声読み上げ機能の搭載
  • 接続速度の高速化
  • カメラ機能をつけてOCR機能をもたせる
  • ボイスレコーダ機能
  • ラジオなどの機能
  • 電波時計
  • ファンクションキーは初心者には良いが慣れると操作に時間かかる。
  • メールURL所在の案内
  • 記号の出力方法
  • 折りたたんでも、電話が切れるようにしてほしい。
  • メール本文作製中、文字数を教えてくれるボタン。
  • 着メロがあまりにも高年齢層を意識しすぎ
  • 電話番号の登録
  • 着信時、電話機を開いただけで通話できるようにしてほしい。
  • 通話終了後電話機を閉じるだけで待機状態になるとよい
  • 音量の確認
  • 防水機能
  • 操作ミスの起こしにくいボタン
  • どうしても漢字カナ混じり文が書きたい。
  • 視覚障害者用のマンナビゲーション機能を開発してほしい。
  • 超音波を利用した(?)障害物感知機能を搭載してほしい。
  • 各種ICタグや電車内での電工掲示板などの読み上げ。
  • 外部の点字入力端末機と接続するためのUSBインターフェースを標準搭載してほしい。
  • SDメモリなどを使えるようにしてほしい。そうすれば、そのメモリ内のテキスト情報を携帯で読ませれば、読書機となりうる。
  • 携帯電話で利用できる両耳かけ方式のイヤホンを開発してほしい
  • 耳にやさしい高音質のものにしてほしい。
  • より質の高い合成音声技術を開発してほしい。
  • 防犯用に大きな音を出したり外の音を聞きたい。
  • ICレコーダー
  • メモリーカードなどを利用して長時間録音が可能になればよい
  • 女声がもっとききやすく
  • 家のインターホンが聞けるようにするとよい。
  • 着メロをたくさん選べるようにしてほしい。
  • メール機能だけの携帯がほしい。
  • イヤホンの標準搭載
  • 簡単操作。
質問12の自由回答 あなたが普段使っている便利な操作テクニックがありましたら教えてください。
質問13の自由回答 あなたが普段使っていて便利な活用術がありましたら教えてください。

(似ている設問なのでまとめました)

  • iモードにおいてですが電話帳のボタンで読み飛ばしができる
  • 電話帳の登録・編集を富士通のデータリンクソフトを使って書き込んでいます。パソコンの音声ソフトとの相性もいい
  • 「帰る」と入力するとき「帰宅」と入力し「宅」を消して「る」と送ります。
  • 上カーソルを押してメールを作成・メールの読み上げ。
  • 電話帳ボタンでのメールの返信。
  • 左カーソルでの、伝言メモ。
  • 下カーソルでのかかってきた電話の確認。
  • 右カーソルでのリダイヤル。
  • 決定ボタンを押して、Iモード。
  • 電話帳、万歩計
  • めざまし設定後もう一度時刻設定画面を開き、そこで「戻る」ボタンを押すと、何時にセットされているのか読み上げてくれる。
  • パソコンに携帯電話編集ソフト(ケータイリンク)を組み込み、専用ケーブルで接続し、電話帳のメモリー管理やメールの作成
  • 自分がよく使う内容に書き換えて登録しておきメール作成時に使用
  • 必要な情報を携帯のメールに送って、メモがわりに使っている。
  • ブックマークしたいIモードのURLだけを本文としてパソコンから携帯にメールを送信しておきます。
  • 未送信メールをメモ代わり。音声でよみあげ。
  • 音声は、受話スピーカーから出るように
  • クリアボタンにc、決定ボタンにe、と点字シールに書いて貼り付ける。